Ayuda

Abre Ajustes › Compras › Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste. Vuelven las compras únicas: Mecenas, Pack de inicio, el Sendero dorado de la temporada y los conjuntos de adornos. El ámbar de los paquetes forma parte de tu progreso y vuelve con el guardado en la nube. Si falta algo, escríbenos con tu ID de jugador y la fecha de la compra.

Tu progreso se guarda en la nube, en tu cuenta: en iCloud en iPhone y en Google Play Games en Android. En el teléfono nuevo, inicia sesión en la misma cuenta (el Apple ID con iCloud activado o la misma cuenta de Google en Play Games), instala el juego y ábrelo. El progreso se carga solo, y con Restaurar compras recuperas tus compras.

El guardado en la nube funciona dentro de una misma plataforma: de iPhone a iPhone o de Android a Android.

Ajustes › Idioma. El juego está en polaco, inglés, español y alemán. También eliges el idioma la primera vez que lo abres.

Con tu consentimiento, el juego envía estadísticas de las partidas e informes de errores (Firebase), sin tu nombre ni tus datos de contacto, para que sepamos qué mejorar. Está desactivado por defecto. Puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes › Privacidad. Tienes los detalles en la política de privacidad.

Ajustes › Zona de peligro › Borrar mis datos borra el progreso, los ajustes y los consentimientos del teléfono y la copia en la nube. Después puedes restaurar tus compras. Si solo quieres empezar de nuevo, elige Empezar de cero: borra el progreso y mantiene las compras y los ajustes.

Para cualquier otra cuestión sobre tus datos, escríbenos con tu ID de jugador. Más información en la política de privacidad.

Lo más fácil es el botón Escríbenos del juego (Ajustes › Ayuda), porque añade solo tu ID de jugador, la versión del juego y el modelo del teléfono. Si escribes desde tu correo, indica:

• el modelo del teléfono y la versión del sistema,
• la versión del juego (Ajustes › Información),
• tu ID de jugador,
• qué hacías justo antes del error y qué pasó.

Una captura de pantalla o una grabación corta ayuda mucho.

Sí. Solo necesitas internet para las compras, el guardado en la nube y, si lo aceptas, el envío de estadísticas.

Tienes 5 corazones y cada 10 minutos vuelve uno. Solo cuentan en la saga: pierdes uno al perder un nivel o al salir de uno empezado. Los demás modos y la Mesa de práctica nunca cuestan corazones, así que siempre puedes seguir jugando.