Pomoc

Coś nie działa, zginął zakup albo masz pomysł? Napisz, chętnie pomożemy.

Napisz do nas

contact@pstrykgame.com

Dołącz numer gracza (Ustawienia › Konto i zapis), wersję gry (Ustawienia › Informacje) i model telefonu. Przycisk Napisz do nas w grze (Ustawienia › Pomoc) zrobi to za Ciebie. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni.

Częste pytania

Jak przywrócić zakupy po zmianie telefonu albo ponownej instalacji?

Otwórz Ustawienia › Zakupy › Przywróć zakupy. Użyj tego samego konta Apple albo Google, na którym robiłeś zakupy. Wrócą zakupy jednorazowe: Mecenas, Pakiet na start, złoty szlak sezonu i zestawy ozdób. Bursztyn z paczek jest częścią postępów i wraca razem z zapisem w chmurze. Jeśli czegoś brakuje, napisz do nas z numerem gracza i datą zakupu.

Zmieniam telefon. Jak przenieść postępy?

Postępy zapisują się w chmurze na Twoim koncie: na iPhonie w iCloud, na Androidzie w Google Play Games. Na nowym telefonie zaloguj się do tego samego konta (Apple ID z włączonym iCloud albo to samo konto Google w Play Games), zainstaluj grę i uruchom ją. Postępy wczytają się same, a zakupy przywrócisz przyciskiem Przywróć zakupy.

Zapis w chmurze działa w obrębie jednej platformy: z iPhone’a na iPhone’a albo z Androida na Androida.

Jak zmienić język gry?

Ustawienia › Język. Gra mówi po polsku, angielsku, hiszpańsku i niemiecku. Język wybierasz też przy pierwszym uruchomieniu.

Co to za zgoda na statystyki i jak ją wyłączyć?

Za Twoją zgodą gra wysyła statystyki z rozgrywki i raporty awarii (Firebase), bez Twojego imienia i danych kontaktowych, żebyśmy wiedzieli, co poprawić. Domyślnie zgoda jest wyłączona. Zmienisz ją w każdej chwili w Ustawienia › Prywatność. Szczegóły są w polityce prywatności.

Jak usunąć swoje dane?

Ustawienia › Strefa ryzyka › Usuń moje dane kasuje postępy, ustawienia i zgody z telefonu oraz kopię w chmurze. Zakupy możesz potem przywrócić. Jeśli chcesz tylko zacząć od nowa, wybierz Zacznij grę od nowa: kasuje postępy, a zakupy i ustawienia zostają.

W innych sprawach dotyczących danych napisz do nas z numerem gracza. Więcej w polityce prywatności.

Znalazłem błąd. Co napisać?

Najlepiej użyj przycisku Napisz do nas w grze (Ustawienia › Pomoc), bo sam dołącza numer gracza, wersję gry i model telefonu. Jeśli piszesz ze swojej poczty, podaj:

  • model telefonu i wersję systemu,
  • wersję gry (Ustawienia › Informacje),
  • numer gracza,
  • co robiłeś tuż przed błędem i co się stało.

Zrzut ekranu albo krótkie nagranie bardzo pomaga.

Czy gra działa bez internetu?

Tak. Internet jest potrzebny tylko do zakupów, zapisu w chmurze i, jeśli się zgodzisz, wysyłania statystyk.

Skończyły mi się serduszka. Co teraz?

Serduszek jest 5, a jedno wraca co 10 minut. Liczą się tylko w sadze: tracisz je po przegranej albo po wyjściu z rozpoczętego poziomu. Pozostałe tryby i Stół ćwiczebny nie kosztują serduszek, więc zawsze możesz grać dalej.